Assistance til håndværkerne: Ring til Stark døgnet rundt

Håndværkere er i gang hele døgnet. Nu tilpasser byggemarkedskæden Stark sin telefontid til det.

Nu kan håndværkerne godt vinke farvel til telefonsvareren, når de kontakter byggemarkedet uden for åbningstiden for at bestille materialer, tjekke lagerstatus eller få svar på spørgsmål. I hvert fald hvis de er kunder i Stark.

Som den første herhjemme står byggemarkedskæden, der er Danmarks største leverandør til professionelle i byggeriet, nu klar med en døgnåben telefon for håndværkere overalt i hele landet. Den har fået navnet Kundetelefon 24-7 og er åben døgnet rundt fra 1. januar.

Ingen ventetid

- Byggeriet anno 2017 er ikke kun i gang fra kl. 6 til kl. 18. Mange byggepladser kører i døgndrift, ligesom en stor andel af håndværkerne i dag arbejder på alle tider af døgnet. Som leverandør skal vi være tilgængelige, når håndværkerne har brug for det, også på de skæve tidspunkter. På den måde sikrer vi, at de kan opretholde et højt serviceniveau over for deres egne kunder, og at de undgår at skulle vente på at komme videre, siger salgsdirektør Britta K. Stenholt fra Stark.

- Vi udvider derfor vores service med den døgnåbne Kundetelefon 24-7, så håndværkerne altid kan ordne eksempelvis varebestilling og få svar på spørgsmål over telefonen, når de har brug for det. Vi er fremover aldrig længere end et opkald væk, uanset hvornår på døgnet håndværkeren ringer ind, understreger hun.

Samme nummer

Samtidig skal håndværkerne fortsat blot ringe på det telefonnummer, som de er vant til, for at komme i kontakt med Stark. Men de kan nu ringe ind 24 timer i døgnet, alle ugens 7 dage, 365 dage om året, og afgive ordrer, få rådgivning om simple tekniske spørgsmål, tjekke åbningstider eller få oplyst lager- og leveringsstatus på igangværende ordrer. Britta K. Stenholt uddyber:

- Det har været helt afgørende for os at sikre, at den nye Kundetelefon 24-7 er så enkel, effektiv og fleksibel for håndværkerne som muligt. Vi står klar, når de har brug for det, så byggeriet ikke behøver at gå i stå.

Starks nye døgnåbne telefon kommer i forlængelse af en lang række tiltag de senere år, som byggemarkedskæden har lanceret for at sikre så stor tilgængelighed af materialer og services for håndværkerne som muligt.

Det gælder bl.a. åbningen af verdens første døgnåbne byggemarked med Stark City 24-7 på Fragtvej i København, en omfattende udvidelse af åbningstiderne i byggemarkeder over hele landet samt lanceringen af deres egen håndværker-app, der ifølge Stark selv allerede anvendes af tusindvis af håndværkere.